Desligar e religar o aplicativo poderá resolver a situação relacionada com o desempenho. Basta deslizar a partir da parte inferior do menu principal e clicar no triângulo que surge no lado esquerdo da barra. O aplicativo da Imóvel Pag poderá ser fechado através de um botão com a forma de um quadrado, no canto inferior direito. Aparecerá a lista de aplicações abertas e basta arrastar as janelas para um dos lados para as encerrar. Abra novamente o Imóvel Pag e deverá funcionar novamente.

Se isto não resolver o seu problema, pode tentar reiniciar o terminal. Para o fazer basta manter pressionado o pequeno botão do lado direito do terminal e depois selecionar “Reboot”

Não, o terminal não desliga sozinho. Ele entra em modo de descanso para poupar bateria. Basta dar um toque no pequeno botão do lado direito do terminal que ele acenderá.

Dentro do histórico de transações do terminal é possível ver todas as transações efetuadas nos últimos 45 dias. Há várias opções disponíveis ao selecionar uma transação, como reverter ou cancelar a operação, ou reimprimir os talões.

Repare que caso tenha mais de um terminal associado ao seu contrato, irá ver todas as transações de todos os terminais em cada um deles no histórico de transações.

É possível fazer uma devolução através do histórico de transações localizado no menu principal, selecionando a transação que pretende cancelar. Toque na transação e seguidamente deverá aparecer as opções de devolução, se total ou parcial. Irá ser necessário a senha do Gestor para ambas as operações.

Uma transação pode ser cancelada no próprio dia em que foi efetuada. Isto significa que a transação foi anulada e não haverá dinheiro a circular entre a administradora e o cliente. A anulação de transação só pode ser efetuada pelo valor inteiro da transação e requer a senha do Gestor.

Você pode procurar pelo código de autorização. Este código tem entre 6 e 7 dígitos e está inserido no talão da transação ou filtrando pela data ou intervalo de datas.

De forma a poupar energia, o terminal não irá imprimir se os níveis de bateria estiverem bastante baixos. Conecte o equipamento ao carregador e espere que alcance os níveis de energia mínimos (10%). Tem sempre a opção de reimprimir os talões a partir do histórico de transações, mesmo que não tenha conseguido fazer no momento da operação com o cliente.

Para consultar o nível de bateria basta deslizar no topo do app de cima para baixo. O percentual da bateria irá aparecer no canto superior direito.

Se o terminal ficar completamente sem bateria, não o consegue carregar na base de carregamento. Retire o cabo da base e ligue diretamente no lado esquerdo do terminal, sendo que assim irá começar a carregar.

Reinicie o app Imóvel Pag. Deverá ser o suficiente para corrigir o problema.

Se o terminal apresenta esta mensagem, normalmente é porque o terminal não está ligado à internet. Certifique-se que o WI-FI ou a ligação de internet 4G estão ligadas e que o modo de avião está desligado. Se deslizar para baixo com o seu dedo no centro da tela três vezes, vão surgir os ícones do Wi-FI, 4G e modo de avião. Se estes ícones estão brancos, significa que estão ligados. Caso estejam cinzentos é sinal que estão desligados.

Se deslizar para baixo a partir do topo da tela duas vezes irá ver o ícone do WI-Fi. Pressione o ícone do WI-FI. Escolha a ligação desejada e insira a senha do seu WI-Fi.

O número de série do terminal pode ser encontrado no menu das definições no app Imóvel Pag ou no ícone das ferramentas no terminal (“roda dentada”) no canto superior esquerdo do menu principal. Poderá ser visto ainda no verso do terminal, debaixo do código de barras. Tem o prefixo S/N e um número de 10 dígitos.